Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden en alle documenten die hiernaar verwijzen:
AV — Deze Algemene Voorwaarden.
&Ampersand — &Ampersand Labs B.V., KvK 42032572, Maasdamstraat 3, 2729 JG Zoetermeer, e-mail: info@factuur.ai.
Dienst — Het factuur.ai-platform (SaaS) voor het ontvangen, verwerken en beheren van Documenten.
Klant — De rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in beroep of bedrijf, die de Dienst afneemt.
Gebruiker — Een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt namens Klant.
Admin — Een Gebruiker die namens Klant gebruikers, rechten en instellingen beheert.
Documenten — Bestanden en gegevens die Klant via de Dienst verwerkt.
AI-output — Gegevens die de Dienst geautomatiseerd afleidt uit Documenten.
Overeenkomst — Het geheel van: offerte of abonnementsoverzicht, VO en deze AV.
Persoonsgegevens — Persoonsgegevens in de zin van artikel 4(1) AVG.
Subverwerker — Een derde die door &Ampersand wordt ingeschakeld om Persoonsgegevens te verwerken namens Klant.
Verwerker — De partij die Persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke; in de Overeenkomst is dat &Ampersand.
Verwerkingsverantwoordelijke — De partij die het doel en de middelen van de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt; in de Overeenkomst is dat Klant.
VO — De Verwerkersovereenkomst.
2. Toepasselijkheid en rangorde
2.1 Deze AV gelden voor alle aanbiedingen en Overeenkomsten tussen &Ampersand en Klant. &Ampersand levert uitsluitend aan zakelijke klanten; consumentenrecht is niet van toepassing.
2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorwaarden van Klant worden uitgesloten.
2.3 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
a. offerte of abonnementsoverzicht;
b. VO;
c. deze AV.
2.4 &Ampersand stelt deze AV vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar in een vorm die Klant kan opslaan en later raadplegen.
3. Totstandkoming
3.1 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbod of door registratie en gebruik van de Dienst.
3.2 Bij registratie bevestigt &Ampersand de Overeenkomst per e-mail met daarin: de kerngegevens van de Dienst, de prijs, en verwijzingen naar deze AV en de VO.
3.3 &Ampersand mag een aanvraag zonder opgave van reden weigeren.
3.4 &Ampersand slaat de Overeenkomst (inclusief deze AV) op en maakt deze via het platform toegankelijk in een vorm die Klant kan opslaan. Klant kan invoerfouten corrigeren vóór bevestiging van de registratie. De Overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.
4. De Dienst
4.1 &Ampersand stelt Klant toegang beschikbaar tot het platform voor het ontvangen, verwerken en beheren van Documenten.
4.2 De Dienst wordt geleverd als inspanningsverplichting. &Ampersand garandeert geen foutloze of ononderbroken werking.
4.3 &Ampersand mag de functionaliteit wijzigen mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.
4.4 De Dienst maakt gebruik van externe dienstverleners. Details staan in artikel 3 van de VO.
5. AI
5.1 De Dienst maakt gebruik van geautomatiseerde technologieën, waaronder kunstmatige intelligentie, voor de verwerking van Documenten. AI-output kan onnauwkeurigheden bevatten.
5.2 Klant blijft verantwoordelijk voor controle en gebruik van AI-output. &Ampersand is niet aansprakelijk voor schade door ongecontroleerd gebruik van AI-output.
5.3 &Ampersand gebruikt Documenten niet voor training van algemene AI-modellen, tenzij Klant daar expliciet mee instemt.
5.4 &Ampersand zorgt dat medewerkers die de Dienst ontwikkelen of ondersteunen voldoende kennis hebben van de werking en beperkingen van het AI-systeem (AI-geletterdheid conform artikel 4 AI-verordening).
6. Gebruik
6.1 Klant is verantwoordelijk voor:
a. rechtmatig gebruik;
b. handelingen van Gebruikers;
c. juistheid van aangeleverde gegevens;
d. toekennen en intrekken van rechten.
6.2 Gebruikers houden inloggegevens vertrouwelijk en verwerken uitsluitend Documenten waarvoor zij bevoegd zijn.
6.3 Het is niet toegestaan de Dienst te misbruiken, waaronder:
a. beveiliging omzeilen;
b. ongeautoriseerde toegang;
c. scraping;
d. reverse engineering;
e. het uploaden van malware.
6.4 Bij vermoeden van misbruik of veiligheidsrisico mag &Ampersand de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten.
7. Vergoedingen en betaling
7.1 Klant betaalt de vergoeding uit het offerte- of abonnementsoverzicht. Facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.2 Bij te late betaling mag &Ampersand wettelijke handelsrente rekenen en de toegang opschorten.
7.3 &Ampersand mag tarieven aanpassen na aankondiging van minimaal 60 dagen. Klant mag bij een verhoging opzeggen per ingangsdatum van de wijziging.
8. Looptijd en opzegging
8.1 De Overeenkomst loopt voor de overeengekomen periode. Bij onbepaalde tijd: opzegtermijn 2 maanden.
8.2 &Ampersand mag per direct beëindigen bij ernstige tekortkoming, faillissement of misbruik.
9. Data na einde
9.1 Na beëindiging overeenkomst heeft Klant 45 dagen om Documenten te exporteren.
9.2 Daarna verwijdert &Ampersand Documenten binnen een redelijke termijn, behoudens wettelijke bewaarplichten en back-ups die conform normaal rotatieschema verdwijnen (maximaal 15 dagen).
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van &Ampersand is beperkt tot driemaal het maandbedrag dat Klant verschuldigd is voor de Dienst.
10.2 Uitgesloten:
a. indirecte schade;
b. gevolgschade;
c. gederfde winst;
d. gemiste besparingen;
e. dataverlies.
10.3 De beperkingen in 10.1–10.2 gelden niet bij opzet, grove schuld, of voor zover uitsluiting naar Nederlands recht niet is toegestaan.
10.4 Een vordering vervalt als deze niet binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.
10.5 De aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt ook voor de VO, tenzij daarin uitdrukkelijk anders bepaald.
11. Overmacht
11.1 &Ampersand is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij derden, internet- en netwerkstoringen en overheidsmaatregelen.
12. Intellectueel eigendom en data
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst berusten bij &Ampersand of haar licentiegevers.
12.2 Klant behoudt eigendom van Documenten en verleent &Ampersand het recht deze te verwerken voor de Dienst.
12.3 &Ampersand mag geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken gebruiken voor analyse en verbetering.
13. Privacy
13.1 Voor persoonsgegevens die &Ampersand namens Klant verwerkt, geldt de VO.
13.2 Voor persoonsgegevens waarvoor &Ampersand zelf verwerkingsverantwoordelijke is, geldt de Privacyverklaring.
14. Wijzigingen AV
14.1 &Ampersand mag deze AV wijzigen na aankondiging van minimaal 60 dagen. Bij wezenlijk nadelige wijziging mag Klant opzeggen per ingangsdatum.
15. Toepasselijk recht en forum
15.1 Nederlands recht. Geschillen: bevoegde rechter te Den Haag.
16. Contact
16.1 info@factuur.ai